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            移動互聯之爭:鏈接服務,走向立體化!
            發布時間:2016-08-30 22:51:45  閱讀:1059

                 移動搜索忽然間成了香餑餑,大家明知打不過也要往前沖,在我看來,蜂擁的背后則是移動時代互聯網競爭走向立體化,鏈接“服務”的能力則成為競爭壁壘。

            移動搜索市場斜插出幾個玩家:搜狗背負騰訊的使命;阿里派出哨兵UC,推出神馬搜索;360低調推出“360搜索”,各種“顛覆”言論甚囂塵上。移動搜索忽然間成了香餑餑,大家明知打不過也要往前沖,在我看來,蜂擁的背后則是移動時代互聯網競爭走向立體化,鏈接“服務”的能力則成為競爭壁壘。

            移動時代下的立體競爭

            過去PC端的競爭聚焦更多的是圈地,用戶的交互方式是鍵盤+鼠標。我們要鏈接就需要打開電腦,然后上網打開瀏覽器,需要聊天則打開QQ,標準很清晰,各自都有標簽,于是大家都累積起了各自的護城河。

            經過20年的發展,生態也趨于穩定,大家都劃分出各自的領地,通過人與信息、人與商品、人與人之間的連接建立起BAT三大巨頭,相互有所試探,但是無法撼動?梢哉f,這時候的競爭更多的是平面的競爭,是二維方面的比拼。

            到了移動互聯網時代,在這個端+云(傳感器+大數據)的時代,情況就發生了劇烈的變化!盎ヂ摼W女皇”瑪麗·米克爾(Mary Meeker)發布的《2014年互聯網趨勢報告》里面,“重塑”一詞被反復提及。

            在端上,永遠在線的手機,傳感器能夠實時收集并反饋信息,而后利用云(大數據技術等)是能真正的解讀出用戶的需求。順帶說一句,這也是各家在可穿戴設備投入的一個重要原因。

            在這樣的背景下,一個能夠通過信息判讀需求,而后分發需求,打包呈現的應用就顯得很重要了。很多時候最貴的是數據,特別是用戶主動觸發的數據,這些數據通過解碼后,受益遠遠大于停留時的消費。

            而這個正是搜索公司的強項,于是在移動互聯網時代,百度、谷歌們就顯示出優勢了。

            這里說一個數據,Google在移動端里的廣告ARPU值可以達到40美元左右,是Facebook的6倍,twitter的20倍。也就是說,移動端中,搜索的價值較之社交等其他應用要高出許多。這也正是市場對于移動搜索價值的一個正面回饋。

            試想,以前你需要打開各種網站和APP進行購物、信息消費,而在現在,一個搜索APP就可以實現,另外“破殼檢索”、“輕應用”這些東西實現了“一個應用,全部涵蓋”。從這點來說,這個搜索APP就不再是搜索,而是一個基于服務驅動的、具備很大想象空間的“助手”、“管家”。

            舉個栗子,你不需要對他說:“把地給我掃一下”或者“衣服給我洗了”,看到問題他自然會給你清理完畢。而且由于配合的默契程度,所以你喜歡吃什么、一三五要穿什么內褲都幫你搞定了。而這種習慣一旦形成,依賴性會很強,可替代性就大大減弱。

            也就是說,后面的競爭趨于立體了,單純的給用戶信息、社交和商品已經不夠了,大家都趨向于整合型。這就是很多時候大家提倡的“一站式服務”

            可以看到現在的競爭由平面轉向立體,大家都在入侵對方的領域。無論是微信推出“微信小店”還是百度完善支付體系,打通消費閉環,提出“鏈接人與服務”戰略,甚至阿里為支付寶接入水電繳費服務,這些無不是在為自己的“服務”體系添磚加瓦。

            服務:移動競爭關鍵點

            先套用一句著名的話:“用戶想要的是墻上的一個洞,而不是一個錘子!苯栌杉夹g發展,移動互聯網正在不斷向這個目標靠攏。

            如果是工具,那么你隨時都有可能被其他的工具所替代,而如果是服務,那么你所占據的意義也就不太一樣,阿里就是典型,為了將支付寶從工具到服務邁進,費勁九牛二虎之力。

            同樣是賣吃的,你做街邊小店,無論你賣的是溫飽,無論是火鍋還是燒餅都有可能替代你,而如果你開的是海底撈,那么你賣的就不僅是食物,更多的是一種服務,而這種服務是具備高的壁壘和用戶認同的。

            而且在此前,搜索是個流量分發游戲,用戶到這上面來搜到自己所需要的信息,然后離開,需要買東西,來阿里買東西,買到了也就走了。而到了移動時代,搜索已經發生了質的變化,大家發現,搜索也可以是“不搜即得”的。

            絮絮叨叨了這么久,我們可以看到,大家的競爭更多的集中在“服務壁壘”構建。比如,你看到一件好看的衣服,用手機一拍,就實現了跳轉,包括價格、款式等等都顯示出來,而且還分分秒下單,這不是幻想。

            以太網的發明人麥特卡爾夫提出一個定律:網絡的價值增長會與網絡用戶數的平方成正比,從而創造“贏家通吃”的市場,市場第一和第二的差距非常大,而且會不斷擴大。也就是說,現在大家的競爭點都回到了一個原點的時候,大家玩的本質都是一樣的,那么誰又敢隨意的讓其他人放肆發展呢?

            從以上來看,移動互聯網的競賽是一場馬拉松式的賽跑,BAT是需要構建生態,是在造船,而不是拿船票,因為他們也是生態的一部分。隨著生態的不斷建立,BAT們怎樣成為淘金潮中的賣水人,提供基礎服務,而后在這個內核中整體輸出“服務”體驗,將成為未來競爭的關鍵。

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